1. Según lo requerido por la aduana, todos los paquetes que lleguen al almacén de Sugobuy serán abiertos para la inspección de artículos prohibidos. Agradecemos su comprensión.Ver >

2. Si ha enviado un pedido de reenvío sin incluir el número de seguimiento logístico, asegúrese de completar la información logística dentro de los 15 días. De lo contrario, el pedido será cancelado automáticamente por el sistema.

3. Si el paquete doméstico enviado al almacén de Sugobuy no se empareja con el pedido de reenvío de manera oportuna, el paquete será considerado como un artículo anómalo al ser recibido en el almacén. El período de almacenamiento de artículos anómalos es solo de 60 días. Si el artículo anómalo permanece en el almacén por más de 60 días debido a la falta de completar la información logística por parte del usuario, Sugobuy tratará los productos como vencidos, y la propiedad de los productos será transferida a Sugobuy.

4. Por favor, confirme el número de paquetes y números de seguimiento logístico con el remitente de antemano. Si el paquete de reenvío consiste en múltiples artículos o sub-paquetes, presente un pedido de reenvío separado para cada número de seguimiento y complete el número de seguimiento correspondiente. Por ejemplo, si hay 3 artículos en un envío con 3 números de seguimiento, debe presentar 3 pedidos de reenvío y completar el número de seguimiento para cada paquete.